VOOP PRIVATUMO POLITIKA

Paskutinio atnaujinimo data: 2025-09-26

UAB „Interselas“ (toliau – „VOOP“, „Mes“, „Mūsų“) suvokia, kad Jūsų asmens duomenų apsauga yra svarbi. Ši Privatumo politika apibrėžia, kaip mes renkamės, naudojame, saugome ir apsaugome Jūsų asmens duomenis, kokios Jūsų teisės bei kaip galite su mumis susisiekti.

1. Bendra informacija

1. VOOP veikia kaip Duomenų valdytojas, tvarkydama Jūsų asmens duomenis paslaugų teikimo, sutarties vykdymo ar kitokių teisėtų interesų pagrindu.

2. Mes laikomės BDAR (ES reglamentas 2016/679), Lietuvos Respublikos Asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymo (ADTAĮ) bei kitų taikomų teisės aktų.

3. Šioje Politikoje pateikiama informacija, kuri sudaro pagrindą mūsų veiklai – detalės gali būti pateiktos papildomuose dokumentuose (pvz. naudojimo taisyklės, atskira įrangos sutartis).

2. Kokius duomenis mes renkame

Mes renkame ir tvarkome įvairius Jūsų asmens duomenis, priklausomai nuo to, kokias paslaugas naudojate. Tai gali būti:

• Asmens identifikavimo duomenys: vardas, pavardė, asmens kodas, gimimo data, dokumentų numeriai;

• Kontaktiniai duomenys: adresas, telefono numeris, el. paštas;

• Paslaugų ir sutarties duomenys: paslaugų tipas, aktyvuotos paslaugos, sutarties pradžios/pabaigos datos;

• Įranga: modelis, IMEI / serijos numeriai;

• Techniniai / ryšio duomenys: IP adresas, tinklo naudojimo statistika, jungčių trukmės, duomenų srautai ir kt.;

• Mokėjimų duomenys: sąskaitų informacija, mokėjimų istorija, banko sąskaita, skolos informacija;

• Kiti pagal poreikį: srauto (traffic) duomenys, vietos duomenys (jei taikoma), klientų aptarnavimo susirašinėjimai, skambučių įrašai (jei tai reikalinga aptarnavimui).

3. Kaip duomenys gaunami

Mes gauname duomenis:

• Tiesiogiai iš Jūsų (kai pasirašote sutartį, užpildote formas, bendraujate su mumis);

• Automatiškai, kai naudojate ryšio paslaugas (pvz., duomenų srauto metrika, techninės diagnostikos informacija);

• Iš trečiųjų šalių / viešų registrų (pvz., kredito biurai, valstybės registrai) – teisės aktų nustatytais pagrindais.

4. Duomenų naudojimo tikslai

Mes tvarkome Jūsų duomenis šiais pagrindiniais tikslais:

• Teikti ryšio paslaugas pagal sutartį;

• Sąskaitų išrašymas, mokėjimų valdymas ir skolų išieškojimas;

• Techninė priežiūra ir tinklo veikimo užtikrinimas;

• Klientų aptarnavimas, skundų sprendimas;

• Įrangos registracija ir priežiūra;

• Sauga ir prevencija (pvz. sukčiavimo, neteisėto naudojimo aptikimas);

• Rinkodara ir analitika (tik jei Jūs davėte sutikimą);

• Pranešimų apie paslaugų pokyčius, atnaujinimus;

• Teisiniai pareiškimai ir reikalavimai, institucijoms pateikta informacija pagal įstatymus.

5. Teisiniai pagrindai

Duomenys gali būti tvarkomi:

• Sutarties vykdymui (kai tai būtina ryšio paslaugoms teikti);

• Teisėtam VOOP interesui (pvz. tinklo saugumas, klientų analizė), išskyrus, kai Jūs prieštaraujate (kur taikoma);

• Jūsų sutikimui (pvz. rinkodaros tikslams, jeigu neįmanoma remtis kitu pagrindu);

• Teisės aktų įpareigojimams (pvz. duomenų teikimas valstybės institucijoms).

6. Duomenų saugojimo trukmė

• Duomenys saugomi tiek, kiek būtina sutarties vykdymui, teisės aktų laikymuisi ar ginčų sprendimui;

• Papildomi duomenys (pvz. techninės diagnostikos, srauto) gali būti saugomi trumpesnį laiką, jei nėra kitų teisėtų poreikių;

• Kai duomenys nebebūtini – jie bus saugiai ištrinti arba anonimizuoti.

7. Duomenų gavėjai

Vos tik to reikia, mes galime perduoti duomenis šiems subjektams:

• VOOP grupės įmonėms;

• Trečiųjų šalių tiekėjams / paslaugų teikėjams, kurie padeda mums vykdyti sutartis (IT, infrastruktūra, priežiūra);

• Kredito biurams, skolų išieškojimo bendrovėms;

• Valstybės institucijoms, jeigu reikalauja teisės aktai;

• Kitiems gavėjams, jei tai būtina sutarties vykdymui arba Jūs davėte sutikimą;

• Už ES / EEE ribų – tik su tinkamomis apsaugos priemonėmis.

8. Jūsų teisės

Kaip duomenų subjektas, turite teisę:

• Sužinoti, ar mes tvarkome Jūsų duomenis, ir gauti kopiją;

• Reikalauti neteisingų duomenų ištaisymo;

• Prašyti Jūsų duomenų ištrynimo (teisę „būti pamirštam“), kai tai leidžia įstatymai;

• Apriboti tvarkymą (pvz. kol išsprendžiama ginčai);

• Pateikti prieštaravimą tvarkymui teisėto intereso pagrindu;

• Reikalauti perkelti savo duomenis kitam valdytojui;

• Atšaukti sutikimą, jei tvarkymas remiasi sutikimu (pvz. rinkodara);

• Pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (VDAI).

9. Duomenų saugumas

Mes imamės organizacinių ir techninių priemonių, kad apsaugotume Jūsų duomenis nuo neteisėto paskleidimo, praradimo ar sugadinimo: prieigos kontrolė, šifravimas, atsarginės kopijos, vidinė politika ir nuolatinė peržiūra.

10. Privatumo politikos pakeitimai

VOOP pasilieka teisę keisti šią Privatumo politiką.
Esminiai pakeitimai bus paskelbti svetainėje voop.lt, o klientai bus informuoti el. paštu arba savitarnos būdu.